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¿En qué te ayudamos?

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¿Mimo es gratis?

Puedes descargarla y usarla gratis. Con Mimo Premium tienes escaneos sin límite, el porqué completo de cada respuesta, la imagen de tu bebé creada con IA, todas las herramientas sin límites y el chat sin restricciones. Empieza con 7 días de prueba: hoy no pagas nada y el día 5 te avisamos de que la prueba está por terminar.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Puedes continuar sin cuenta y lo que anotas se guarda en tu teléfono. Si entras con Apple o con Google, tu perfil y tu círculo quedan en tu cuenta. Por ahora, lo que anotas (citas, pataditas, chat…) sigue guardándose solo en el teléfono.

¿En qué idiomas está?

En español, inglés y portugués. Se cambia en Configuración → Idioma, sin perder nada de lo que anotaste.

¿Qué iPhone o iPad necesito? ¿Hay versión para Android?

Mimo funciona en iPhone y en iPad con iOS o iPadOS 17 o posterior. Algunas cosas usan lo más nuevo: la alarma de medicamentos que suena aunque el dispositivo esté en silencio necesita iOS o iPadOS 26. Por ahora no hay versión para Android.

Ya nació mi bebé. ¿Cómo lo cambio?

En Configuración → ¿Ya nació? pon la fecha. Mimo pasa a enseñarte lo de esta etapa: sueño, alimentación, hitos, crecimiento y el calendario de vacunas de tu país.

Suscripción

¿Cómo cancelo la suscripción?

La gestiona Apple: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Mimo. Si cancelas antes de que termine la prueba de 7 días, no se te cobra nada. Nosotros no podemos cancelarla por ti.

Cambié de iPhone y no veo mi suscripción

En Configuración → Suscripción → Restaurar compra, con el mismo Apple ID con el que te suscribiste. Si dice que no encuentra compras, revisa que estás en ese Apple ID.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los decide Apple. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.

¿Por qué el chat dice que llegué a mi límite?

Hay un límite mensual de uso de IA por persona para que el servicio sea sostenible. Se reinicia cada mes, y con Mimo Premium el chat va sin restricciones.

Tus datos

¿Dónde se guardan mis datos?

Casi todo, en tu teléfono. Lo que sale es lo mínimo para que cada función trabaje: tus preguntas a la IA y, solo si tú lo pides, lo que compartes con tu círculo. Está todo explicado, dato por dato, en la política de privacidad.

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

En Configuración → Borrar mi cuenta, al final. Se borra todo de este teléfono y de nuestros servidores: perfil, bebé, chat, citas, medicamentos y tu círculo. No se puede deshacer.

¿Mimo usa mis datos para publicidad?

No. En Mimo no hay publicidad ni rastreadores de terceros, y no vendemos tus datos a nadie.

¿Qué pasa con las fotos de la imagen del bebé?

Solo se envían si tocas el botón de crearla. Se usan como referencia para el dibujo y no se publican, no se comparten con nadie ni se usan para entrenar ningún modelo. La ilustración se guarda en tu teléfono.

¿Puedo ver o borrar lo que Mimo recuerda de mí?

Sí. En Configuración → Lo que Mimo sabe de ti están las cosas que fuiste contando en el chat y que Mimo recuerda para no preguntártelas otra vez. Puedes borrar lo que quieras.

Tu círculo

¿A cuántas personas puedo invitar y qué ven?

Hasta dos. Ven tu nombre de pila, tu semana, cómo estás cada día y los síntomas que marques, más ideas para apoyarte ese día. Nunca ven tu chat ni tus respuestas del check-in una a una.

El enlace de invitación no funciona

Cada enlace es para una sola persona, sirve una vez y caduca a los 7 días. Crea uno nuevo en Modo pareja → Invitar a alguien. Si el enlace no abre, quien lo recibe puede escribir el código en Mimo, en Acompañar a alguien.

¿Cómo funciona la alerta de emergencia?

Desde Síntoma urgente puedes avisar a tu círculo: les llega una notificación al momento, aunque no tengan Mimo abierta. Para recibirla, tienen que haber abierto Mimo al menos una vez y aceptado las notificaciones. La alerta no sustituye a llamar a emergencias.

¿Cómo quito a alguien de mi círculo?

En Modo pareja, con Quitar junto a esa persona. Las invitaciones que aún no se abrieron se cancelan igual, con Cancelar.

Avisos y widgets

No me llegan los avisos de mis medicamentos

Revisa Ajustes del iPhone → Notificaciones → Mimo. Si el permiso está quitado, en Medicamentos → Avisos verás «Desactivados en Ajustes». Las tomas que ya marcaste no avisan.

¿Cómo pongo una alarma que suene aunque el iPhone esté en silencio?

En Medicamentos → Avisos → Alarma. Con iOS 26 suena como el despertador, aunque el iPhone esté en silencio. En versiones anteriores, el aviso se repite a los 5 y a los 10 minutos si no marcas la toma.

¿Cómo pongo los widgets en la pantalla de inicio?

Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca Editar → Añadir widget y busca Mimo. Están Tu semana, Próxima toma, Próxima cita y las herramientas. Para cambiar su color o su fondo, mantén pulsado el widget y toca Editar widget.

¿Puedo cambiar los colores de la app?

Sí. En Configuración → Apariencia eliges el fondo (claro u oscuro) y el color principal, entre 15.

Tu salud

¿Mimo sustituye a mi médico?

No. Todo lo que te dice Mimo es orientación general, no un diagnóstico. Ante cualquier señal de alarma, llama a tu médico o acude a urgencias.

Tengo un síntoma que me preocupa. ¿Qué hago?

Abre Síntoma urgente en la app: te dice con claridad cuándo llamar al médico o ir a urgencias, y tiene el botón de llamar. Si crees que es una emergencia, no esperes: llama ya a tu número local de emergencias.

¿Puedo fiarme de lo que responde la IA?

Úsalo como orientación. La IA puede equivocarse y no conoce tu historia clínica. No la uses para decidir si tomas o dejas un medicamento: eso, siempre con tu profesional de salud.